Vantaan sosiaali- ja terveydenhuollon toimialan asiakastyytyväisyyttä kartoitettiin kyselyllä

MDI kartoitti syksyn 2019 aikana Vantaan kaupungille asiakastyytyväisyyttä sosiaali- ja terveydenhuollon toimialan palveluihin. Työn tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyys kattavasti toimialan eri tulosalueiden (terveyspalvelut, suun terveydenhuolto, perhepalvelut sekä vanhus- ja vammaispalvelut) ja niiden yksiköiden (n. 85kpl) palveluista.

Työ piti sisällään asiakastyytyväisyyskyselyn organisoinnin ja kaavakkeiden laatimisen, kyselyn toteutuksen, kyselyiden tulosten analysoinnin ja vertailun aikaisempiin vuosiin sekä raportoinnin ja työn esittelyn.